Рисуя в своем воображении образ идеального заказчика, мы подразумеваем, прежде всего, идеальные взаимоотношения между компанией и клиентом. Конечно, на практике понятие идеала неизбежно вступает в конфликт с реальностью (на то он и идеал). Причин тому немало: это и отсутствие рекламных традиций в нашей стране, и неразвитость рынка в целом, традиционное стремление сделать все на «авось» или же просто непонимание важности маркетинга для развития компании и, как следствие, нежелание платить за качественную рекламу соответствующие деньги. В большей степени это относится к руководителям, которые успели «сколотить» состояние в до-маркетинговые времена.

Практически любой бухгалтер знаком с ситуацией, когда операции на фирме производятся без каких бы то ни было документов. Не менее распространены случаи, когда руководитель требует от бухгалтера проводить операции, противоречащие не только законодательству, но и просто логике. Как же быть бухгалтеру в такой ситуации? Выход один — привести достойные аргументы. Так что же может остановить «неадекватного» директора?

Нередко руководители либо ключевые менеджеры предприятий в первую очередь руководствуются принципом получения наибольшей выгоды от сделки и забывают про все остальное. Например, что неграмотно оформленные договорные отношения, сделки с неблагоприятными налоговыми последствиями, а также неправильно оформленные первичные документы могут привести к неприятностям для всей компании в целом.

• Если веб-дизайнер хитрый, то он старательно собирает досье на заказчика: выясняет его вкусы, различные привычки, выясняет, какой у него дома и на работе монитор, и какая скорость канала Интернет. Так-же он старается изучить большинство манер Заказчика, как тот говорит и одевается. Кивает в знак согласия на всё то, что Заказчик ему говорит и что от него хочет получить. Всегда соглашается с заказчиком, и часто хвалит его.
• Что получает в таком случае Заказчик? Он получает сайт, ориентированный на вкус одного человека. Придраться ему не к чему - всё что он хотел, то и получил. А вкусы у людей разные. В том числе у посетителей данного сайта, а значит его потенциальных клиентов.
• И в конечном результате заказчик недополучает прибыль от своего коммерческого сайта, или не получает её вообще.